Gruppendynamik:

• Welche klar unterscheidbaren Gruppenphasen gibt es in jedem Meeting, in jedem Workshop?
• Und worauf muss ich bei der Gestaltung der einzelnen Phasen achten?

Regeln:

• Was sind Regeln in der Moderation?
• Braucht eine Gruppe „Spielregeln“ und wenn ja, welche?
• Wann und wie führt man Gruppenregeln so ein, dass die Gruppe sie akzeptiert?

Störungsmanagement:

• Wie kann ich „klimatische“ Störungen bearbeiten, welche Techniken stehen mir dafür zur Verfügung und wie kann ich diese konkret einsetzen?
• Wie kann ich schwierige Moderationssituationen meistern?
• Mit welchen typischen Störungen muss ich rechnen und welche moderationstypischen Interventionstechniken kann ich wie nutzen?
• Wie kann ich auch mit schwierigen Teilnehmern konstruktiv umgehen?

Konfliktmanagement:

• Wie erkenne ich verdeckte Konflikte?
• Soll ich sie ansprechen und wenn ja, konkret wie?
• Welche Techniken gibt es zur Bearbeitung offener Konflikte in moderierten Gruppen?
• Wie kann ich Konflikte ressourcenorientert bearbeiten?
• Wie kann ich mich selbst auch in konfliktären Situationen gut steuern?

Fakultativ:

• Wie kann ich Games zum „Klimamanagement“ sinnvoll einsetzen?
• Was bringt es und wo liegen die Grenzen, wo die Gefahren?
• Worauf ist dabei konkret zu achten?

Nutzen

Beispiele, wofür Sie dieses Know-how nutzen können:

• In einem Pre-Merger-Workshop zum Thema Neustrukturierung der Organisation muss die Gruppe „aufgetaut“ und arbeitsfähig werden. Unausgesprochene Ängste, Hoffnungen und Erwartungen „hängen in der Luft“.
• Im Verlauf eines Workshops wird es – ohne ersichtlichen Grund – immer „zäher“. Unzufriedenheitsäußerungen und „Grundsatzfragen“ erschweren den Prozess.
• In der Sitzung gehen alle vordergründig nett miteinander um, aber unter der Oberfläche brodelt es: Es herrscht ein filigranes „Hauen und Stechen“, inhaltlich droht die Moderation zu scheitern.
• Der Chef sollte an der Bearbeitung des Themas „Optimierung des Außendienstes“ nicht teilnehmen, sondern am Ende der Veranstaltung für eine kurze Ergebnispräsentation dazukommen. Er kommt aber schon am Anfang. Jetzt sitzt er da und dominiert die Gruppe …
• Ein Fachspezialist beansprucht mehr Redezeit als gedacht, er wird regelrecht zum „Vielredner“ ohne es selbst zu merken. Das Meeting wird einseitig, die Motivation der anderen Teilnehmer schwindet …
• Ein Workshopteilnehmer „rastet aus“. Er wird laut, greift andere an und benimmt sich „daneben“ …

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Scrum-Master, Verantwortliche in (agilen) Teams, Personal- und Organisationsentwickler, Berater, Teamentwickler und alle, die in ihrer professionellen Rolle immer wieder Konfliktsituationen erleben, für diese besseres Verständnis erreichen und ein strukturiertes Vorgehen zur Konfliktmoderation in der Praxis kennen wollen.