Seit neuerdings ganz viele Events online stattfinden, gewinnt das Thema Zeitmanagement zusätzlich an Brisanz. Denn: das Online-Publikum verzeiht keine Verzögerungen oder Unpünktlichkeit. Zu groß ist die Gefahr, dass die Aufmerksamkeit woanders hingeht oder Verstimmungen entstehen.

Aber Vortragende einfach zu unterbrechen ist auch nicht elegant. Das ist immer unangenehm – für beide. Und auch nicht Jede/r lässt das so einfach mit sich machen. Daher suchte ich nach Wegen, die diese Gefahr schon im Vorfeld eindämmen. Mit Wertschätzung und auf Augenhöhe. Im Sinne aller Beteiligten und einer gelungenen Veranstaltung

Hier ein paar Tipps, die mir seither geholfen haben und euch Stress ersparen können:

Die halbe Miete: Das Briefing davor

Die Speaker müssen natürlich über ihre Redezeit gebrieft werden – soweit so klar. Wenn ich für das Zeitmanagement verantwortlich bin, lass ich es mir nicht nehmen, das selbst zu tun. Ich kontaktiere die Personen bereits einige Tage vor dem Event per E-Mail, stelle mich vor und biete mich auch für ein kurzes Telefonat an. Hier betone ich auch, wie wichtig das Einhalten der Zeit für das gemeinsame Gelingen der Veranstaltung ist. 

Gemeinsam meistern

Je mehr das Zeitmanagement als eine gemeinsame Aufgabe verstanden wird, desto eher kann ich die Speaker_innen dafür gewinnen, mit mir an einem Strang zu ziehen. Das kann in etwa so klingen:

„Bitte geben Sie mir gerne eine Anweisung, wie ich Sie bei Ihrem Zeitmanagement unterstützen kann, zum Beispiel durch ein Signal.“

Auch Formulierungen, die an die Fairness appellieren, sind hilfreich:

„Sie können sich darauf verlassen, dass Sie Ihre volle Redezeit von XX Minuten zur Verfügung haben. Bitte helfen Sie Ihrerseits mit, dass auch die anderen Vortragenden ihre volle Zeit bekommen.“

Knapp vor dem Start: die letzte Chance

Selbst wenn das Briefing vorher gut und klar war: Es lohnt sich, das Thema auch unmittelbar vor dem Event noch einmal aufzugreifen. Beispielsweise als Frage formuliert:

„Wir hatten bereits über den zeitlichen Ablauf gesprochen. Ihr zeitlicher Rahmen ist auf XX Minuten festgelegt – passt das nach wie vor für Sie?“

Solcherart angesprochen wird nochmal deutlich: das Einhalten des Zeitplans ist wichtig. Macht deutlich, dass ihr euch etwa zwei-drei Minuten vor dem Ende des Slots „bemerkbar“ machen werdet. Zum Beispiel in dem ihr euch wieder der Bühne nähert (Live-Veranstaltung) oder indem ihr ein Signal per Chat sendet (Online-Event).

All diese Maßnahmen sensibilisieren Speaker auf die Bedeutung des Zeitmanagements und schützen euch davor, unterbrechen zu müssen.  

Wenn’s läuft, dann läuft’s: im Event

Vertraut mir: Wenn ihr gut vorbereitet mit dem Thema Zeitmanagement umgegangen seid, sinkt die Wahrscheinlichkeit der Redezeitüberschreitung deutlich.

Im laufenden Event könnt ihr durch die eben erwähnten Signale die Aufmerksamkeit darauf lenken – sofern ihr sie vorher vereinbart habt (!). In Online-Event haben wir noch einen Vorteil: Der/Die ModeratorIn kann zum Ende der Redezeit wieder sichtbar gemacht werden (Videofenster wird eingeblendet) – ein klares und dennoch höfliches Signal zum Ende zu kommen.

Wenn dennoch alle Stricke reißen und einer der Vortragenden hat am Ende der Redezeit noch viel Rede übrig, ist das Unvermeidliche gefordert: Ihr müsst einschreiten!

„Sanft“ unterbrechen? Geht!

Jetzt liegt es an euch, würdevoll damit umzugehen. Besonders bewährt hat sich in meiner Arbeit die Unterbrechung mit einer Frage:

„Weil wir mit dem Zeitplan schon recht weit fortgeschritten sind, lassen Sie mich eine letzte Frage an Sie richten – mit der Bitte um eine kurze Antwort: …“ oder:

„Wie würden Sie denn abschließend Ihre Botschaft in 2 oder 3 Sätzen zusammenfassen?“

Oder ihr versucht es mit einer geschlossenen Frageform:

„Verstehe ich Sie richtig, Ihre Botschaft lautet also …“

Dieser Fragetyp hat den Vorteil, dass die Antwort eher kurz ausfallen muss und der Vortragende dann zügig abmoderiert werden kann.

Mein Fazit

Auf Redezeitüberschreitungen nicht zu reagieren, ist in der Moderation leider keine Option. Mit einer guten Vorbereitung und ein wenig Fingerspitzengefühl kommt ihr aber erst gar nicht dorthin. 

Ich wünsche euch kraftvolle Moderationen mit viel Souveränität auch in heiklen Situationen. Wenn ihr konkrete Fragen oder Wünsche habt, schreibt mir bitte. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Sie ist Partnerin von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online. Und Menschen, die selbst moderieren wollen.

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Eines der wichtigsten Learnings meiner letzten Monate ist: Präsenz ist gerade im Online-Setting ein echtes Thema. Ob im virtuellen Meeting oder im Online-Event: Wie du auf andere wirkst, spielt definitiv eine Rolle. Die gute Nachricht: Du hast es großteils selbst in der Hand.

Sprache, Körpersprache und auch Stimme sind dabei wichtige Player – das ist klar. Im Online-Setting kommt noch ein ganz entscheidender Faktor dazu: die Inszenierung Deines Videobildes.

Da ich in den letzten Monaten ganz oft vor die Web-Kamera musste, habe ich mich mit diesem Thema mal intensiv auseinandergesetzt. Hier, was ich dabei gelernt habe: 

Goldrichtig: das Tageslicht

Gutes Licht schmeichelt jedem Gesicht und macht Dich gut „sichtbar“. Das ist kein großes Geheimnis. Aber was ist „gutes Licht“ und wie kriegt man das im (Home)-Office hin? Einfacher als gedacht: denn das beste Licht ist das Tageslicht. Also halte Ausschau nach deinen natürlichen Lichtquellen. Wo hast du in deiner Umgebung ein Fenster oder vielleicht eine Glaswand, die viel Licht hereinlässt? Achte darauf, ob du dich so setzen kannst, dass das Tageslicht von vorne auf dein Gesicht trifft.

Hier ein Screenshot mit dem Gesicht zum Tageslicht

Das selbe Setting, das Gesicht nur ganz leicht aus dem Licht herausgedreht.

Mehr Licht? Bitte sehr!

Als Ergänzung oder Alternative bieten sich softe Schreibtischlampen oder Ringlichter an. Ringlichter haben den großen Vorteil, dass sie das Gesicht direkt und voll ausleuchten und dabei nicht blenden.

Hier das selbe Setting wie auf dem Bild zuvor – mit Ringlicht ausgeleuchtet

Wenn du eine externe Webcam hast, kannst du die sogar in die Mitte des Ringlichtes platzieren. Dafür gibt es eigene Halterungen. Sprich mich gerne auf Details an!

Ringlicht mit Stativ und Halterung für die Webcam. Die Kamera ist in diesem Fall gut auf Augenhöhe ausgerichtet (siehe nächste Headline)

Auge in Auge

Einander auf Augenhöhe begegnen – in der visuellen Online-Kommunikation ist das wortwörtlich zu nehmen. Meiner Meinung nach wird die Ausrichtung der Kamera in dieser Hinsicht völlig unterschätzt. Perfekt ist es, wenn du deine Kamera auf Höhe deiner Augen einstellst, denn dann sprichst du auch „auf Augenhöhe“ mit deinem Publikum. Umgekehrt wirst du „von oben herab“ erlebt, wenn deine Kamera zu weit unten platziert ist. Und das Gegenteil – die „Vogelperspektive“, also wenn du von unten in die Kamera schaust – macht dich kleiner als du bist.

Mein Tipp: Stelle Dein Notebook einfach auf ein paar Bücher oder deine externe Webcam auf ein Stativ. Der Unterschied ist erstaunlich!

Blick in die Kamera

Apropos „Augenhöhe“: Dazu gehört auch der Blickkontakt. Der nämlich wird von deinem Gesprächspartner nur dann auch so empfunden, wenn Du direkt in deine Kamera schaust. Zugegeben: das ist ein bisschen spooky. Denn dazu musst Du in das schwarze Loch deiner Webcam sprechen. Mein Tipp: mach es Dir zur Gewohnheit, zumindest alle paar Minuten Dein Publikum ganz direkt und offen anzuschauen – also direkt mit deiner Kamera zu sprechen. Es hat eine massive Auswirkung darauf, wie Du ankommst.

Der richtige Rahmen

Zu guter Letzt noch eine persönliche Erfahrung, die ich mit dir teilen möchte: Ich merke, dass ich Menschen vor einem „turbulenten“ Hintergrund deutlich schwächer wahrnehme, als vor einem ruhigen Hintergrund. Anders gesagt: je mehr der Hintergrund von dir ablenkt, desto schwächer wird deine Wirkung im Vordergrund. Platziere dich daher im Idealfall möglichst nicht vor einem vollen Bücherregal sondern vor einem dezenten, möglichst einfärbigen Hintergrund

Ich wünsche euch kraft- und wirkungsvolle Online-Auftritte. Ich freue mich jetzt schon auf eure konkreten Fragen, Wünsche oder Kommentare. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Sie ist Partnerin von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online. Und Menschen, die selbst moderieren wollen.

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Begegnungen und Austausch sind in einem großen Online-Event nicht möglich. Dachte ich…

Nicht nur in kleineren Dialogformaten sind wir in den letzten 3 Monaten „online-fit“ geworden. Auch größere Veranstaltungen sind ins Internet gewandert. Online-Vorträge, Webinare und virtuelle Panels gehören bereits zu unserem Alltag.

Was in kleinen Runden schon ganz gut funktioniert, vermisse ich im großen Rahmen allerdings oft: Austausch und Dialog. Die Interaktion mit den Vortragenden, das Gespräch mit Gleichgesinnten und Andersdenkenden, das Kennenlernen von Menschen, die ich vorher noch nicht gekannt habe, kurzum: Begegnungen, wie sie uns in Live-Veranstaltungen ganz selbstverständlich sind.

Aber die Szene ist kreativ und probiert viel aus. Sehr zu meiner Freude. Hier ein paar Ideen, wie wir unsere Online-Events aus der sozialen Anonymität herausholen.

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Nach gefühlten 100 Online-Meetings, -Events und -Webinaren erlaube ich mir eine klare Haltung: Wir brauchen Regeln. Online-Treffen mit einer „Etikette“ laufen einfach runder, effizienter und lebendiger.

Aber die Sache mit den Regeln ist paradox. Auf der einen Seite haben sie einen bitteren – weil bevormundenden – Beigeschmack. Wer lässt sich schon gerne sagen, wie er sich zu verhalten hat? Gleichzeitig aber wünschen wir uns – gerade im virtuellen Raum – eine gemeinsame Richtlinie, die dann bitte auch für alle gilt.

Kein leichter Job für diejenigen, die solche Online-Settings moderieren. Ich möchte heute ein paar Gedanken dazu teilen:

Regeln werden durch Verhalten gemacht

Auch wenn wir keine Regeln vereinbaren, sie etablieren sich automatisch durch „Tun“ und „Duldung“. Wenn es in einer Gruppe Personen gibt, die immer wieder mal anderen ins Wort fallen, dann ist das ein „geduldetes“ Verhalten und wird damit zum Gewohnheitsrecht. Andere werden sich diesem Verhalten anschließen. Ganz ähnlich verhält es sich mit der Pünktlichkeit, der Sprechdisziplin, dem Feedbackverhalten, etc. (sehr empfehlenswert dazu auch: Josef W. Seifert, Gruppendynamik und Konfliktmanagement in moderierten Gruppen, Seite 51 ff.).

Mein Vorschlag: mach einen Vorschlag

Es lohnt sich also, die Sache mit den Regeln proaktiv in die Hand zu nehmen. Aber das ist eine haarige Geschichte: wer gleich zu Beginn mit den Regeln daherkommt, kann schon mal Sympathiepunkte verspielen. Viel besser kommt da schon ein „Vorschlag“ an, der in einer „Vereinbarung“ endet. Zum Beispiel: „… Wie wollen wir mit den Pausen umgehen? Ist es OK, wenn wir etwa alle 60 Minuten eine kurze Pause einplanen – ich dachte so an 10 Minuten? Ist es Ihnen dann möglich, pünktlich wieder zurück zu sein?“ So vereinbart steckt ein ganz anderes Commitment hinter der Regel „Lasst uns nach den Pausen pünktlich weitermachen“. Und: auch die Teilnehmenden können Vorschläge einbringen.

Souveräne Konsequenz beim Regelbruch

Ein Regelbruch muss natürlich besprochen werden, denn die „Etikette“ funktioniert ja nur, wenn sich alle drauf verlassen können. Beim Regelbruch einzuschreiten ist zugegebenermaßen der unangenehmste Teil dieser Geschichte . Mir hilft hier ein wohlwollender Zugang, der erneut die Gruppe zum Dialog einlädt. Das könnte so klingen: „… wir haben uns zu Beginn auf 10 Minuten Pause verständigt – das ist uns jetzt nicht gelungen. Wo ist das Problem? Brauchen wir längere Pausen? Oder sollen wir weitermachen, auch wenn nicht alle da sind?“.

Mein Fazit: Kein leichtes Thema, aber eines das die Moderationsrolle sehr aufwertet und viel Entspannung ins Online-Geschehen bringt. 

Wenn ihr konkrete Fragen oder Wünsche habt, schreibt mir bitte. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Sie ist Partnerin von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online.

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Als die Sicherheitsbedenken gegen ZOOM aufkamen, war ich erst mal alarmiert. Hatte ich doch bis zu diesem Zeitpunkt auch schon viele Meetings und Veranstaltungen auf dieser Plattform abgehalten. Dann hab´ ich mich im Netz mal auf die Suche gemacht: stimmt denn das so alles? Und wenn ja, was jetzt?

Von den vielen Antworten, die ich darauf gefunden habe, schwirrt mir heute noch der Kopf: End-to-End-Verschlüsselung, UNC-Hyperlinks, Klarname, Passwort-Strategie & Co – ich hab erst mal gar nix verstanden.

Mein wunderbarer MODERATIO-Kollege und Graphic-Recording-Experte Uwe Schettler hat sich daher für uns schlau gemacht und das Ganze mal auf einen Blick zusammengefasst: so werden Online-Meetings weitestgehend sicher.

Jetzt kenn ich mich auch aus Sein Bild werde ich mir gleich neben den Rechner hängen. Dann vergess´ ich auch nix mehr.

Und hier ist es für euch:

Bettina Kerschbaumer-Schramek

Uwe Schettler ist Moderator, Moderationstrainer und Visual Facilitator. Er ist Partner von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Moderator*innen und Teams. Er arbeitet live und online.

Buchtipp: www.onlinebuch.moderatio.com

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Ehrlich: Die Minuten vor dem Start eines Online-Treffens haben mir regelmäßig die Schweißperlen auf die Stirn gejagt. Bis dann wirklich alle da sind, technische Probleme aus der Welt geschafft sind, und alle alles sehen und hören können … Wenn das nicht glatt läuft, kostet es Zeit und Nerven aller Anwesenden.

Heute helfen mir diese Maßnahmen für einen smoothen Start – vielleicht ist da auch etwas für euch dabei:

• Ich bitte meine Teilnehmenden, sich schon 3-5 Minuten früher einzuloggen. Das ermöglicht einen pünktlichen Start und gibt mir noch ein paar Minuten, um Problemfälle zu lösen.
• Menschen mit wenig Online-Erfahrung biete ich einen kurzen Testlauf im Vorfeld an. Manchen hilft es, wenn ich schon 15 Minuten früher da bin. Dann kann in Ruhe getestet werden.
• Die meisten Meeting- und Webinar-Plattformen bieten alternative Telefon-Einwahlnummern an. Diese Nummer halte ich gut griffbereit, um Teilnehmenden mit Ton-Problemen eine schnell Alternative zu bieten.
• Ersatz-Kanal: Für den Notfall (jemand ist verhindert, kommt zu spät, etc.) gebe ich eine SMS-Nummer oder eine E-Mail Adresse aus. Vom Telefon rate ich ab. Mir persönlich fällt es schwer,  gleichzeitig zu telefonieren und im Online-Raum präsent zu bleiben.
• Für ein angenehmes Ankommen schalte ich ein Slide mit ein paar freundlichen Worten frei. Dieses Slide kann auch schon erste Orientierung geben, z .B. wo man den Chat findet. Vielleicht gleich verbunden mit einer ersten Frage. Das hilft der Chat-Kommunikation auf die Sprünge. Und zieht die Teilnehmenden ins Gespräch.
• Bei einer größeren Gruppe schalte ich den Ton für alle Teilnehmenden zunächst auf stumm. Je nach Inhalt und Verlauf kann das später kontrolliert aufgehoben werden.
• Lernen von den Besten: Neulich hat eine Moderatorin bei einem Webinar für das Ankommen eine WordCloud freigeschaltet. Die Frage: Aus welcher Stadt sind Sie heute zugeschaltet? Sehr nette Idee!

Mein Fazit: Ja, in diesem „Start vor dem Start“ ist einiges los. Gut gemanagt können diese Minuten aber auch schon viel guten Spirit ins Meeting bringen.

Wenn Ihr konkrete Fragen oder Wünsche habt, schreibt mir bitte. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Sie ist Partnerin von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online.

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Dauern Online-Meetings länger oder kommt uns das nur so vor? Wieso fühlen sich unsere Diskussionen online irgendwie holprig an? Warum ist es so schwer, mit der Aufmerksamkeit dabei zu bleiben? Warum reden entweder mehrere gleichzeitig oder keiner? 

Wer viel online unterwegs ist, spürt es schon lange. Digitale Kommunikation ist irgendwie anders. Stimmt. Die gute Nachricht: Moderation kann hier enorm viel leisten. Sie sorgt dafür, dass das digitale Treffen nicht auseinanderfliegt oder langweilig wird.

Für alle, die selbst mal in die Moderatorenrolle schlüpfen, hier ein Blick auf die wichtigsten Tasks:

Orientierung

Wie lange dauert das hier? Worum soll es gehen? In welcher Form wollen wir arbeiten? Wo bitte ist die Chatfunktion? All das will kompakt beantwortet werden. Stellt diese Informationen gleich an den Beginn – dann können alle entspannt starten.

Wortmeldungen

Holprig wird es, wenn mehrere Personen gleichzeitig zu sprechen beginnen. Spätestens hier lernen wir sie zu schätzen: die Funktion des Handhebens. So gut wie alle Online-Plattformen haben bereits ein Tool dafür. Die Moderation sieht die Handzeichen im Teilnehmer-Panel und achtet auf gerechte Wortverteilung.

Zeitmanagement

Striktes Zeitmanagement ist ein Gebot der Online-Stunde. Kündigt schon zu Beginn an, dass ihr im Sinne aller Anwesenden auf ein gutes Zeitmanagement achtet und daher immer wieder an die Zeit erinnern werdet. Mehr dazu gibt es in Kürze in einem eigenen Artikel zum Thema Zeitmanagement.

Struktur

Zusammenfassen, da oder dort nachhaken, Kernbotschaften herausschälen, kurzum den berühmten „roten Faden“ spinnen. Das ist ganz klar Moderation mit Mehrwert. Und sie gelingt uns umso besser, wenn wir uns darauf konzentrieren können. Daher empfehle ich: Achte gut darauf, dass du in der Moderatorenrolle bleibst. Oder teil dir die Aufgabe mit einer 2. Person.

Interaktion

Je interaktiver – desto lebendiger. Klar. Mit Funktionen wie Chat, Q & A, Polls & Co. sind viele Plattformen schon gut dafür gerüstet. Aber noch mehr ist Interaktion eine Frage der Haltung: Was könnte die Teilnehmenden besonders interessieren? Was könnten sie beitragen? Welche Erfahrungen sollten ausgetauscht werden? Die Möglichkeiten für eine wertvolle Moderation sind vielseitig – ich werde dazu noch eigene Artikel posten.

Ihr merkt es schon, da gibt es viel zu tun. Diese und weitere Themen möchte ich in den nächsten Beiträgen noch vertiefen. Wenn ihr konkrete Fragen oder Wünsche habt, schreibt sie mir bitte. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Seit 15 Jahren begleitet sie Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online.

 

 

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3-4 Stunden Online-Treffen am Tag? Mein Tag droht dann hinüber zu sein. Geht es euch auch so?

Von einigen Sinnen verlassen

Die Wissenschaft hat dazu ja eine gute Erklärung: Sie meint, wir empfangen Informationen normalerweise mit allen 5 Sinnen. Der Online-Raum aber schränke unsere Kommunikationskanäle stark ein.

Das kann ich aus eigener Erfahrung nur bestätigen: Ich höre die anderen, aber der Ton ist verfälscht oder verzögert. Ich sehe sie, aber nur 2-dimensional und – abhängig von der Bildqualität – manchmal mehr schlecht als recht. Daher kommt auch keine Körpersprache an. Ich „spüre“ sie nicht, denn auch der berühmte 6. Sinn – die Intuition – bemüht sich redlich um Informationen und geht dabei leer aus.

Aus der Not eine Tugend

Mehr oder weniger unbewusst kompensieren wir nun all diese Defizite, in dem wir viel Kraft in das stecken, was uns bleibt: ins Hören und Sprechen. Und das strengt ordentlich an.

Ich hab mir daher überlegt, wie ich den Teilnehmenden in meinen Online-Gesprächen das Leben erleichtern kann. Vielleicht kannst du etwas davon auch für Dich brauchen:

• Der gute Ton

Auch wenn wir die Empfangsqualität beim Gegenüber nicht beeinflussen können, schon die Sendequalität bringt viel. Investiere in ein gutes Headset oder checke zumindest die Qualität des PC-Mikrofons. Vermeide jede Form von Nebengeräuschen und gib den Teilnehmenden mit schlechter Tonqualität Feedback und Unterstützung.

• Die Kraft der Stimme

Sprechtempo, Pausensetzung und Intonation sind gute Freunde im Online-Raum. Bemüh Dich darum, klar und präzise zu formulieren. Anspruchsvollere Inhalte kannst Du vorab vorbereiten. Deine Zuhörer werden es dir danken.

• Die Aufgabenteilung

Vielleicht findet sich in der Runde jemand, der den Chat im Auge behält oder die wichtigsten Ergebnisse notiert. Vermeide nach Möglichkeit Multitasking im Online-Raum, das strengt nicht nur dich an – es kostet auch viel Präsenz und damit Aufmerksamkeit bei den anderen.

• Die optimale Vorbereitung

Vielleicht kannst du bestimmte Informationen schon im Vorfeld verschicken. Vielleicht macht es auch Sinn, deine Teilnehmenden um eine Stellungnahme zu bestimmten Fragen vorab zu bitten. Im Online-Raum greifst du dann auf diese Inhalte zurück. Damit sparst du Zeit und bist zügig im Thema.

• Der Pausen-Rettungsanker

Diese Liste wäre nicht vollständig ohne den wichtigsten Tipp: Gönnt euch eine Pause. Im Online-Meeting zumindest alle 60 Minuten. Öffne das Fenster und richte deinen Blick in die Ferne, damit sich die Augen entspannen und der Kopf wieder frei wird.

Ich wünsche euch entspannte und kraftvolle Online-Gespräche. Wenn ihr konkrete Fragen oder Wünsche habt, schreibt mir bitte. Gerne berücksichtige ich euer Feedback in den kommenden Beiträgen.

Bettina Kerschbaumer-Schramek ist Moderatorin, Moderationstrainerin und Auftrittscoach. Sie ist Partnerin von MODERATIO und begleitet seit 15 Jahren Kongresse, Podiumsdiskussionen, BarCamps & Co. Live und online.

Buchtipp: www.onlinebuch.moderatio.com

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Aktive Teilnehmer statt passiver Zuhörer – das ist das Diktat vieler moderner Live-Veranstaltungen. Was nach einer einfachen Formel klingt, ist für die Moderation eine echte Herausforderung. Entscheidend ist, dass das Design einer Veranstaltung auch zulässt, was in der Moderation verwirklicht werden soll. Nicht selten beraten wir unsere Kunden daher schon in der Planungsphase eines Events. Unsere Expertin Bettina Kerschbaumer teilt hier einige Gedanken und Tipps dazu:

Warum überhaupt Publikumsbeteiligung?
Der Wunsch nach Interaktion kommt nicht von ungefähr. Denn nicht nur für den Teilnehmer steigt die gefühlte Veranstaltungsqualität enorm, wenn er/sie in das Veranstaltungsgeschehen eingebunden ist. Auch der Veranstalter profitiert in hohem Ausmaß von einem „Miteinander“ mit dem Publikum, zeigt er doch damit seinen Teilnehmer*innen: „Du bist wichtig“.
Kurzum:  es gilt den Besucher zum echten „TEILnehmer“ zu machen – vom Zuhörer zum aktiven Mitgestalter.

Entscheidend: das richtige Eventdesign
Aber Vorsicht! Interaktion und Publikumsbeteiligung sind kein Selbstzweck! Der Funke zündet nur, wenn klar ist, wozu das passiert. Daher beginnt die Frage nach möglichen Interaktionsmethoden schon bei der Zielsetzung der Veranstaltung und der Frage, wie die Aktivierung der Teilnehmer*innen zum Ziel beitragen kann. Wir unterscheiden zwei große Themenbereiche der Interaktion mit einem Publikum bzw. mit großen Gruppen:

Reflexion, Transfer & Vernetzung
Ein Publikum soll die dargebotenen Inhalte einer Veranstaltung für sich reflektieren, in den eigenen Alltag transferieren, durch Austausch einen „Blick über den Tellerrand“ machen, etc. In diesem Fall sprechen wir von Reflexions- bzw. Transfermethoden. Zum Beispiel: Im Rahmen einer Podiumsdiskussion zum Thema Gesundheitsreform soll das Publikum auch seine Erfahrung mit dem Gesundheitswesen einbringen. Oder: bei einem Umweltkongress will man sichtbar machen, aus welchen Branchen die Gäste kommen und will diese Menschen untereinander vernetzen. Oder: Ein Controller-Kongress will seine Besucher zu einem fachlichen Austausch zu einem der präsentierten Themen anregen.

Partizipation
Hier wird das Publikum um inhaltliches Feedback gebeten oder arbeitet an einer ganz konkreten Fragestellung, deren (gemeinsames) Ergebnis für die Zeit nach der Veranstaltung relevant ist. Die Teilnehmer krempeln sozusagen die Ärmel hoch und packen selbst mit an. Z.B. sollen die Mitarbeiter einer Industriebäckerei das neue Produktsortiment mitgestalten dürfen. Oder: die Trainer*innen einer großen Erwachsenenbildungseinrichtung sollen ihre Ideen einbringen, wenn es um die Gestaltung der neuen Seminarräume geht. Oder: auf einem Kongress der Verkehrsbetriebe soll über das Potential eines Ess-Verbotes in Öffis diskutiert werden.

Menschen in Bewegung bringen
Beide Vorgänge haben ganz unterschiedliche Ansätze – gemeinsam haben sie jedoch, dass sie große Gruppen von Menschen „in Bewegung“ bringen. Und: dass der Dialog mit diesen vielen Menschen dennoch strukturiert und nachvollziehbar abläuft. Je nach Veranstaltungsziel sind jetzt kleinere oder größere Interventionen gefragt, ein paar davon haben wir beispielhaft hier für Sie dargestellt:

Sitzordnung und Raumgestaltung
Es mag banal klingen aber schon die Sitzordnung trägt enorm zum Interaktionsverhalten der Menschen bei. Beobachten Sie sich selbst: in einer Veranstaltung mit Kino-Bestuhlung fühlt man sich doch deutlich „einsamer“, als wenn man zu viert oder zu sechst an Tischen sitzt. Diese Form der Sitzordnung lässt auch einen schnellen Austausch zu den vorgetragenen Themen zu – Vernetzung und Transfer inklusive. Die Facetten der Raumgestaltung sind vielseitig: Neben den Fragen der Bestuhlung können auch noch anderen Dimensionen überlegt werden: Musik? Dekoration? Licht? Wo und wie finden die Pausen statt? Wir haben in den letzten Jahren viel ausprobiert und sind überzeugt: Die Auseinandersetzung mit diesem Thema lohnt sich

Podium, TownHall, Fish Bowl & Co.
Aber auch das Bühnensetting ist entscheidend: eine Podiumsdiskussion braucht nicht unbedingt ein Podium. FishBowl- und TownHall-Formate tragen dazu bei, dass die Referenten „auf Augenhöhe“ mit den Gästen kommen und die Verbindung zum Publikum damit von Beginn an eine andere Qualität bekommt. Übrigens: es muss nicht immer nur eine Bühne geben. 2 einander ergänzende „Bühnen“ können sehr zur Dynamik eines Events beitragen. Das heißt nicht, dass der Veranstalter eine komplette 2. Bühne bauen muss – oft reicht es, wenn die Vorträge von der (Haupt-) Bühne kommen, die Diskussion aber z.b. im FishBowl-Setting stattfindet.

Stimmungsbilder
Sichtbar zu machen, wie das Publikum zu bestimmten Fragestellungen steht, ist der erste wichtige Schritt zur Kontaktaufnahme. Das kann mit der bewährten Methode des Handzeichens geschehen, oder mit soziometrischen Aufstellungen im Raum. In den letzten Jahren haben wir auch viel mit digitalen Tools experimentiert und können sie wärmstens empfehlen. Vielen funktionieren mittlerweilen sehr zuverlässig und bringen coole Abwechslung in das Event-Geschehen.

Was das Publikum bewegt
Die inhaltliche Einbindung des Publikums von Beginn an ist ein wahrer Energy-Boost für jede Veranstaltung und kennt viele Facetten: das Sammeln der „heißesten“ Fragen, die gerade zum Thema im Raum sind kann z.B. mit der Methode „Hot Questions“  umgesetzt werden und auch auf dem digitalen Sektor gibt es da schon einiges – hier einer unserer Lieblinge: slido.com

Wenn die Gäste miteinander…
Wie oft erlebt man immer noch, dass die Vernetzung der Teilnehmer den Kaffeepausen überlassen wird. Und da stehen dann prompt die zusammen, die sich ohnehin schon kennen. Teilnehmer*innen, die noch niemanden kennen, sind oft ratlos, wie sie sich mit anderen bekannt machen können und flüchten gerne in die anonyme Sicherheit ihrer Smartphone-Mailbox.

Schade. Denn für viele Konferenzbesucher steht das „Networking“ und die „neuen Kontakte“ ganz oben auf der Wishlist, und gerade das bleibt bei vielen Veranstaltungen dem Zufall überlassen. Je nach Zielsetzung der Vernetzung kann ein gut durchdachtes Eventdesign dem Zufall hier auf die Sprünge helfen. Die Methoden heißen: Speed Dating, Diversity Bingo, Topf sucht Deckel & Co.  

Und es geht noch mehr
Manche Konferenzen gehen noch einen Schritt weiter und wünschen sich Feedback zu gewissen Themen oder sogar die konkrete Mitarbeit beim Einbringen von Ideen oder Lösungsansätzen. Und auch das ist möglich. Mit einem durchdachten Konzept und Methoden wie der „Ampel-Methode“, „Fast Networking“ oder einem gut gemachten World Cafe ist die „kollektive Intelligenz“ nicht mehr aufzuhalten.

Formate auch mal anders denken
Häufig erleben wir den Wunsch von Veranstaltern, das gesamte Veranstaltungsformat „mal anders“ zu machen. Hier bringen wir gerne unsere Erfahrungen mit Formaten wie BarCamp, Open Space oder Zukunftswerkstätten ein und nicht selten ist aus dem Mix dieser Erfahrungen auch schon mal ein ganz individuelles – auf die Zielsetzung des Kunden maßgeschneidertes – Event geworden.

© MODERATIO 2019, dieser Text wurde teilweise bereits veröffentlicht in managerSeminare

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