Die folgenden 10 Tipps können helfen, wenn im Online-Meeting die Technik „spinnt“. Als Soforthilfe gilt, erst einmal guuut durchatmen! …und dann:

1. Verlasse die Videokonferenz über den dafür vorgesehenen Weg oder schließe einfach den Tab. Öffne dann den Link noch einmal.
   
   
2. Überprüfe, ob Du Audio- und Kamerazugriff in den Browser-Einstellungen erteilt hast.
   
   
3. Versuche es mit einem anderen Browser.
   
   
4. Überprüfe, ob der Ton an Deinem Gerät angestellt und laut genug ist.
5. Stelle sicher, dass Dein Headset richtig eingestellt und eingesteckt ist bzw. versuche es testweise ohne Headset.
   
   
6. Schließe alle anderen Anwendungen auf Deinem Gerät.
   
   
7. Nutze ein LAN-Kabel oder setze Dich näher an den WLAN-Router.
   
   
8. Überprüfe, ob Du ein mögliches Zugangspasswort falsch eingegeben hast.
   
   
9. Wenn Du via VPN verbunden bist, dann deaktiviere die Verbindung. (Wenn Du nicht weißt, was VPN ist, dann nutzt Du das auch nicht).
   
   
10. Versuche – falls vorhanden – über Dein Smartphone oder ein anderes Gerät teilzunehmen.

Wenn die Fehler aufgrund einer instabilen Internetverbindung und/ oder Sicherheitsvorkehrungen im WLAN entstehen, kannst Du leider in der Regel kurzfristig nichts daran ändern. Du kannst Dich aber für zukünftige Videokonferenzen vorbereiten.

• Gib eine angezeigte Fehlermeldung bei einer Suchmaschine ein – vielleicht hatten schon andere dieses Problem und haben eine Lösung gefunden, die auch für Dich passt.
  
  
• Mache einen Screenshot von einer möglicherweise angezeigten Fehlermeldung und sende ihn den administrierenden Personen Deiner Organisation bzw. den Veranstalter*innen des Lernangebots.
  
  
• Recherchiere, ob/ wie Du die Inhalte der Videokonferenz nachlesen kannst bzw. ob Du auch online Input dazu findest, den Du Dir selbstorganisiert ansehen kannst.
  
  
• Schreibe Deinen Fehler an uns – vielleicht fällt uns ein Lösung ein und wir können eine weitere Hilfe auf dieser Website veröffentlichen.

© 2020 MODERATIO, Tipps von Nele Hirsch, eBildungslabor

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Langatmig kann jeder, kurzweilig auch?

Meetings leben von Struktur und Kreativität, von Ernsthaftigkeit und spielerischen Elementen, von Inhalt und Beziehung. Online-Meetings kosten Kraft, Zeit und Geld. Nur Meetings mit einem guten Spirit und letztlich guten Ergebnissen sind es wert, dass alle sich die erforderliche Zeit nehmen und sich aktiv einbringen. Richtig gute Online-Moderator*innen sollten daher Antworten auf diese Fragen haben:

1. Wie startet man ein Online-Meeting so, dass es von Anfang an gut läuft, wie gestaltet man dafür einen professionellen „Start vor dem Start“?
2. Wie schafft man Struktur und gibt ausreichend Orientierung, was sind die wichtigsten Tasks?
3. Wie nutzt man Regeln für Online-Treffen, damit diese mit einer „Etikette“ einfach runder laufen, effizienter und lebendiger sind?
4. Online-Meetings sind sehr anstrengend: Wie kann ich meinen Teilnehmern das Leben leichter machen und Kräfte schonen?
5. Können eigentlich auch große Gruppen On-Line moderiert werden? Und, wenn ja, worauf kommt es dabei an?

Fazit

Auch wenn Online-Meetings, die ausschließlich mit Kenntnissen zur Online-Plattform-Bedienung geleitet werden, „irgendwie“ funktionieren, bleibt die moderierende Person und letztlich das gesamte Team, zwangsläufig weit hinter ihren Möglichkeiten. Es wird regelrecht Kreativität, Motivation und Lust auf Partizipation, Kraft, Zeit und Geld verbrannt. Gute Moderation ist eben auch online kein Kinderspiel. Auch nicht, wenn es gelegentlich so scheinen mag, nur weil der angerichtete Schaden nicht unmittelbar offensichtlich ist. Eine solide Ausbildung ist daher nicht nur hilfreich, sondern dringend geboten.

Buchtipp: www.onlinebuch.moderatio.com

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